Politica de confidențialitate

Operatorul

Operatorul este TOP 4 LEVELS S.R.L. (CUI 17818552). Adresa de contact publicată de companie este Șos. de Centură nr. 2i, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175. Pentru solicitări privind datele personale, scrie la contact@dupaaccident.ro.

Datele și scopul

Poți parcurge ghidul și consulta lista de acte fără să trimiți o solicitare. Când începi formularul, salvăm automat răspunsurile și pasul curent pentru a putea relua progresul din același browser. Includem datele de contact pe măsură ce le completezi. Salvarea progresului nu trimite o solicitare către echipă și nu declanșează emailuri sau apeluri; acest lucru se întâmplă doar când alegi explicit trimiterea. Salvăm numele complet, adresa de email, telefonul dacă îl completezi, canalele de contact, etapa actuală, asigurarea indicată, tipul proprietarului și documentele bifate. Salvăm referința, data trimiterii și lista orientativă de documente. Răspunsul de siguranță rămâne în pagina ghidului și nu este trimis cu solicitarea. Nu încărcăm documente sau fotografii prin acest formular. Solicitările trimise prin versiuni anterioare pot include și detalii opționale despre mașină, eveniment, localitate, asigurare, dosar și observații, pe care le poți consulta prin accesul securizat prin email.

Folosim datele pentru a înregistra și verifica situația descrisă, a răspunde prin canalele selectate, a trimite confirmarea și a-ți permite să consulți și să completezi ulterior solicitarea. Adresa de email este necesară pentru confirmare și acces; telefonul este opțional. Pentru limitarea încercărilor abuzive, păstrăm temporar amprente criptografice derivate din adresa IP sau adresa de email; acestea expiră după aproximativ o zi.

Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele din solicitare pentru a răspunde solicitării tale privind un posibil serviciu 4levels.ro, ca demers făcut la solicitarea ta înaintea încheierii unui eventual contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR). Nu folosim aceste date pentru marketing. Limitarea încercărilor de acces și protejarea serviciului urmăresc interesul legitim de a preveni abuzul și de a asigura securitatea (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR). Răspunsurile din ghid nu determină automat acceptarea sau respingerea unui serviciu.

Email și acces

Primești un email automat de confirmare cu un link de acces valabil 20 de minute și utilizabil o singură dată. După deschiderea linkului, un cookie tehnic de sesiune, limitat la calea /api, permite consultarea și completarea solicitărilor timp de cel mult 24 de ore. Poți închide sesiunea mai devreme. Echipa 4levels.ro primește lacereri@dupaaccident.ro referința, datele de contact și un rezumat al situației și al completărilor, ca să poată răspunde solicitării.

Cine are acces

Datele solicitării pot fi accesate de echipa 4levels.ro care gestionează solicitările și de administratorii tehnici autorizați. Pentru găzduire, baza de date, backup și livrarea emailurilor pot interveni furnizorii tehnici ai infrastructurii. Pentru detalii despre acești furnizori și eventuale transferuri în afara Spațiului Economic European, ne poți scrie la contact@dupaaccident.ro.

Păstrare

Formularele netrimise se șterg după 30 de zile de inactivitate. După trimitere, formularul este legat de solicitare și urmează perioada de păstrare a acesteia.

Solicitările se șterg la 24 de luni de la ultima activitate înregistrată, cu excepția cazurilor pentru care există un motiv legal sau operațional documentat de păstrare. Activitatea înregistrată include trimiterea solicitării și modificările efective ale detaliilor. Simpla consultare nu prelungește această perioadă. Evidențele tehnice ale emailurilor din aplicație se șterg după 24 de luni; linkurile și sesiunile expiră mult mai repede. Mesajele din căsuțele poștale, jurnalele tehnice și copiile de siguranță sunt păstrate cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor, securitate și obligațiile aplicabile, apoi sunt revizuite pentru ștergere.

Stocarea în browser

Pagina „Solicitările mele” folosește cookie-ul tehnic da_session pentru accesul confirmat prin email. Formularul folosește și cookie-uri tehnice pentru a recunoaște sesiunea de trimitere și cererea nou creată. Acest acces este limitat la cererea respectivă; nu deschide accesul la alte solicitări asociate emailului. Cookie-urile de acces sunt transmise numai către API și nu pot fi citite de scripturile paginii. Răspunsurile din ghid sunt salvate automat pentru reluare folosind cookie-ul tehnicda_visitor, valabil 90 de zile și reînnoit când continui formularul. Acesta conține un token aleator, nu emailul sau telefonul, și nu poate fi citit de scripturile paginii. Identifică browserul; introducerea unui email nu oferă acces la alte solicitări cu acel email. Răspunsul despre răniți nu este salvat, iar la reluarea unui accident recent verificăm din nou siguranța. Alte pagini ale site-ului pot păstra local preferința pentru tema vizuală.

Drepturile tale

În condițiile legii, poți cere accesul la date, corectarea, ștergerea sau restricționarea lor, portabilitatea și opoziția, atunci când se aplică. Scrie la contact@dupaaccident.ro. În mod obișnuit răspundem în cel mult o lună; legea permite prelungirea în anumite cazuri, cu informarea ta. Poți depune o plângere și la ANSPDCP.

Analiza traficului

Analiza opțională nu se încarcă fără JavaScript.

Instrumentele opționale de analiză și, dacă este configurată, măsurarea reclamelor Google Ads se încarcă numai pentru categoriile acceptate. Poți refuza aceste opțiuni și continua să folosești ghidul. Alegerea analizei nu autorizează măsurarea reclamelor. Poți retrage separat fiecare alegere din „Preferințe cookie” în subsol; reclamele personalizate rămân dezactivate. Detalii și opțiuni în Politica privind cookie-urile.